Tích hợp Facebook Messenger vào WordPress với Plugin chính thức của Facebook

Trước đây, khi muốn hỗ trợ khách hàng trực tiếp trên website của mình tôi thường sử dụng các dịch vụ live chat của Tawk.to hoặc Zendesk nhưng điểm hạn chế lớn mà tôi thấy là khách hàng chỉ có thể liên hệ với tôi nhưng tôi không thể liên hệ lại được với họ, vì một số không để lại bất kỳ thông tin liên hệ nào.

Giải pháp dễ dàng nhất là tích hợp Facebook Messenger vào website. Khách hàng có thể không biết Gmail là gì nhưng chắc chắn là họ sẽ có một tài khoản Facebook, khi khách hàng gửi tin nhắn đầu tiên thì tôi đã biết họ là ai và có thể dễ dàng liên lạc lại với họ.

Ưu điểm của phương pháp tích hợp này:

  • Tin nhắn được gửi và nhận nhanh chóng (Real-time) vì là hàng chính chủ của Facebook (Các Plugin của bên thứ 3 thường rất chậm và không thể nhận được tin nhắn theo thời gian thực).
  • Bạn không cần phải cấp quyền cho một bên nào khác và bạn đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Hướng dẫn tích hợp Facebook Messenger bằng Plugin Messenger Customer Chat chính chủ từ Facebook

Đầu tiên, bạn phải sở hữu một Page Facebok để có thể tích hợp Facebook Messenger vào website.

Trong bảng điều khiển Admin, đi đến Plugins -> Add new, tìm kiếm plugin Messenger Customer Chat, cài đặt và kích hoạt.

Bảng điều khiển của bạn sẽ có thêm phần Customer Chat, trong trường hợp bạn chưa thấy mục này sau khi cài đặt, bạn cần tải lại bảng điều khiển một vài lần.

Nhấn Setup Customer Chat để bắt đầu thiết lập.

Một cửa sổ mới mở ra, lựa chọn Page bạn muốn và nhấn Continue.

Nhấn Tiếp để tiếp tục.

Bạn chọn ngôn ngữ, chỉnh sửa lời chào mà bạn muốn hiển thị.

Thiết lập thời gian phản hồi và màu sắc.

Thiết lập hoàn tất, nhấn vào nút Xong.

Điều cuối cùng quan trọng mà bạn cần làm là gạt nút Enabled và nhấn nút Save Changes thì Plugin mới bắt đầu hoạt động.

Mở website của bạn và kiểm tra xem Facebook Messenger Chat đã được tích hợp thành công hay chưa (nếu chưa thì hãy kiểm tra xem bạn đã xóa Cache của website hay chưa).

Quá dễ dàng đúng không nào. Sài hàng chính chủ lúc nào cũng an tâm, tích hợp dễ dàng mà không gặp lỗi gì. Để lại bình luận nếu bạn có bất kì thắc mắc nào. Cảm ơn bạn đã xem bài viết.

5/5 (1 Review)

Để lại bình luận

Your email address will not be published. Required fields are marked *